深圳建设现代化税收服务体系

深圳作为中国改革开放的重要窗口和前沿城市，近年来在建设现代化税收服务体系方面取得了长足的进展。税收服务是国家和地方政府为纳税人、缴费人提供的权益保障和公共服务的重要组成部分，深圳市税务局以“助力市场主体，服务创新发展”为宗旨，致力于提高税收服务质量，依法纳税，构建现代化税收服务新体系，实现税收和社会经济的良性互动。

一、深圳市建设现代化税收服务体系的背景

随着经济的发展和市场的扩大，税收服务已经成为国家和地方政府日益重视和积极推进的方向。对于深圳这样的特区城市而言，在税收服务上持续创新，加强法治建设，提高税收工作效率，不断优化税收服务环境，有利于推动经济高质量发展，促进普惠、公平、可持续的社会经济进步。

二、深圳市建设现代化税收服务体系的目标

建设现代化税收服务体系的目标是提高征纳关系的公平性，优化纳税服务流程，提高办税效率，服务于经济发展和社会进步。具体体现在以下方面：

1、构建现代化税收管理信息系统，实现全流程数字化管理。

2、建立“一窗式”服务平台，提供全面、快捷、高效的税收服务。

3、深化“互联网+税务”模式，推动税收服务智能化、数字化、信息化、在线化。

4、探索创新税收服务模式，加强支持创新型企业。

5、加强税收政策的宣传，提升纳税人、缴费人税收法律意识和纳税信用意识。

三、深圳市建设现代化税收服务体系的主要措施

1、完善现代化税收管理信息系统

深圳市税务局通过建立全面、完整、有效的税收管理信息系统，实现了全流程数字化管理，提高了税收服务的智能、准确和高效特点，客户办税时间缩短，服务效果显著提高。此外，在税收服务中加入大数据、人工智能等计算机技术，实现了税务数据的实时分析和处理，进一步保障及提高了纳税人、缴费人的税收体验和服务质量。

2、构建“一窗式”服务平台

“一窗式”服务平台开通后，深圳市税务局以公平、公正、高效的理念迎来了广大纳税人、缴费人的赞誉。该平台实现了所有税收服务的无缝对接，纳税人、缴费人只需在一个窗口办理所有税务业务，实现了办税时间的缩短和服务效率的提高。同时，该平台还提供了预约服务、代办服务、自助服务等多种服务模式，为纳税人、缴费人提供多种便捷、高效、安全、优质的税收服务。

3、深化“互联网+税务”模式

“互联网+税务”模式是深圳市税务局的一项重要举措，以其独特的优势，成为深化税收服务模式创新的重要驱动力。通过“互联网+税务”模式，纳税人、缴费人可通过网络进行自助申报和缴纳税费，实现了足不出户的税收服务流程，大大方便了纳税人、缴费人，提高了税收工作的效率，进一步推动了“互联网+”的深度融合。

4、加强税收政策的宣传与指导

深圳市税务局以设置发放宣传材料、专业讲座、税收政策咨询以及在互联网平台发布通告等多种形式，加强税收政策的宣传和指导，提高纳税人、缴费人的税收法律意识和纳税信用意识。此外，深圳市税务局还设立了税前征询服务机构，为纳税人提供各种业务咨询和解答，同时在政策执行中进一步保障了纳税人、缴费人的权益。

四、建设现代化税收服务体系的意义

建设现代化税收服务体系，是深圳市税务局积极响应和贯彻国家税收政策的重要行动，对推动社会经济的良性互动，保障纳税人、缴费人的权益，顺应城市化进程的要求，起到深远而积极的作用。同时，建设现代化税收服务体系，也促进了深圳市的节约资源、环保和可持续发展。

总之，深圳市税务局坚持以人民为中心，以市场需求和社会经济发展为导向，紧紧围绕建设现代化税收服务体系的目标和任务，不断加强政策宣传、机制创新、流程优化和服务质量提升，为深圳市经济社会发展和公共利益的实现作出了积极、稳健的贡献。